ショッピングガイド

商品をお買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。 お支払方法や送料、注意事項などの説明を行っておりますので、ご不明点等ございましたらこちらでご確認ください。

高額商品における保険加入について

時計・ジュエリー・絵画などの高額商品は保険に加入して頂き、ご発送する様お勧め致しております。
その際の保険加入費用は、ご購入者様（お客様）のご負担とさせて頂きます。

例）￥1,000,000円の商品代金の場合は保険加入費用は￥1,000円になります。
保険加入ご希望のお客様はお気軽にお申し付け下さいませ。

注） 保険料は1円位を切り上げした10円単位で算出されます。

ご意見・ご相談について

お客様のお問い合せ内容を正確に理解する為、お電話ではなくメールでのご対応とさせて頂いております。
※お電話でのお問い合せは行っておりませんのでご了承ください。

サイズについて

国によっても基準が異なり、ブランドは独自のサイズ基準を持っています。ブランドやデザイン・素材によって異なります。また、お客様の体系・着用感等で主観の違いがございます事を予めご了承の上お買い求め下さい。

海外ブランドのサイズ表記について

海外ブランドで複数のサイズ表記がされている場合（日本のサイズ表記がない場合）、イタリアサイズの表記が主となります。各ブランドによってサイズ表記が異なりますので、実寸サイズをお確かめの上、ご不明な場合は事前にお問合せ下さいませ。

サイズ計測方法について

商品ページに記載しておりますサイズは、スタッフによる平置きでの実寸値となっております。 当店はサイズ感のイメージ違い等による返品・交換は一切お受けできませんので、表記サイズとお客様のお手持ちのアイテムと比較して頂きましてからのご購入をお勧め致します。記載部分以外の値をご希望の際は、お問い合わせ下さいませ。 ニットなどの伸縮性あるお素材やクリーニングなどのご使用状況によってもサイズの差が変動する場合もございますので必ず実寸サイズをご確認下さいませ。
全ての商品はハンガーにかけての展示又は保管となりますので、ニット素材等の伸縮性のある商品は時間の経過により計測時とご購入時の計測値が異なる場合がございます。
着丈等の現状のサイズについて気になる方は必ずお問い合わせ下さいませ。
形状により採寸が困難な場合や計る位置 によっても表示サイズと多少誤差が生じる場合も御座いますのでご理解下さいませ。
例として、バスト・ウエストなどの場合は片面での計測となります為、誤差が2〜3ｃｍの場合は、実寸として4〜6ｃｍの誤差を生じます。又、伸縮性やデザイン等で採寸方法に大きく差が生じる場合がございます。弊社は、お客様の計測と弊社の計測との異なりでも返品・交換できませんので、 購入前にメールにてお問い合わせ頂く事をお勧めしています。

サイズお直しの有無について

サイズ直しの有無につきましてはお買取の際にお客様からご連絡があった場合のみ記載しております。 その他は未使用品・ＵＳＥＤ品問わず、お直し等の有無ははっきりとは分かりかねますので表記はしておりません。

■ワンピース・ドレス	■トップス
■スカート	■パンツ

総丈	平置きにした状態で一番高い肩位置から一番丈の長い部分まで
肩幅	左右の肩先の縫い目から縫い目まで
バスト	両袖の付け下を直線で測って2倍した値
ウエスト辺り	身幅の一番くびれている部分を直線で測って2倍した値
切り替え	ウエスト辺りに切り替えのある場合は、切り替え部分を直線で測って2倍した値
袖丈	肩先の縫い目から袖口まで
ウエスト	ファスナーやボタンを閉じて、上端の両端を直線で測って2倍した値（ウエストカーブがある場合は、 なるべく直線にして計測）
股上	前面の内股合わせ（股下の縫い目の交差する点）から上端までを測った値
股下	前面の内股合わせ（股下の縫い目の交差する点）から裾の一番長い部分までを垂直に測った値

シューズ・ハット等サイズ感に関するものについて

国によっても基準が異なり、ブランドは独自のサイズ基準を持っています。ブランドやデザイン・素材によって異なりますのでご了承の上お買い求め下さい。尚、返品・交換できませんのでサイズについて不明な点は必ずお問い合わせ下さい。お客様の甲の高さや足幅、むくみ易い方、外反母趾の有無、パンスト着用、カバーソックス着用など様々なご使用の仕方や足の状態にも左右され、 人の足の形や、その方の履き心地（ピッタリした感覚が好きな方、少しゆとりがほしい方）などによっても大きく異なります。
ハット等は、お客様の髪型や髪の質量等・着用感など主観によっても異なります事をご理解下さい。 以上のことを踏まえましてご検討下さい。

▲

商品についての注意事項

弊社は未使用品（新品を含む）・中古問わず付属品について表記又は、写真に掲載の無いものは付属していません。
又、表記に無い傷や汚れ等がある場合がございますが、返品・交換は、新品・中古問わず受け付けておりませんのでご了承下さいませ。
必ず下記をお読みになりご納得頂いた上でご注文をお願い致します。

画像はお使いの画面環境や、個人の主観によって、実際のカラーと異なる場合がございます。

USED商品をご理解の上とは存じますが、素材特有のものや製造上、ご使用して頂く際に支障がないと判断した傷・毛羽立ち・毛玉・汚れ・臭い（香水・芳香剤・柔軟剤・ドライ クリーニング特有臭など）等は明示しておりません。また、入荷時からついている商品も一部ございますのであらかじめご了承下さいませ。
また、商品は店頭にて展示しておりますので、展示やご試着などにより、出品当時と表示状態や表示ランクが異なる場合がございます。 ご使用して頂く際に支障がない難（特に裏地等）は、返品・交換はお引き受けできかねますので予めご了承下さいませ。
主観の違いなどございますが、当店基準とさせて頂きます。
又、同じＵＳＥＤランクでも使用度が異なりますので販売価格でバランスを計っています。

極まれに出品時の商品状態と異なる場合がございますので、商品の現状を今一度ご確認して頂きたい場合は必ずメールでお問い合わせください。
全ての商品はハンガーにかけての展示又は保管となりますので、ニット素材等の伸縮性のある商品は時間の経過により計測時とご購入時の計測値が異なる場合がございます。
着丈等の現状サイズについて気になる方は必ずお問い合わせ下さいませ。

数名のスタッフでチェックしておりますが、未使用品、中古問わず展示によって糸ほつれ・ボタンほつれや汚れ、匂い（香水・芳香剤・ドライ クリーニング特有臭など）がある場合がございますので当社の場合はその点を踏まえてアウトレット品としての価格を設定をさせて頂いております事をご理解の上ご注文下さい。
尚、ご返品・ご交換は出来ませんので、上記の様な場合は修理やクリーニングでご対応させて頂きますが、商品ご到着2日以内にご連絡かつご返送が条件となりますのでご了承下さいませ。
又、当社に修理やクリーニング、商品確認などでお送り頂く際の配送料（往復）はお客様ご負担になりますのでご了承下さい。
※匂いについては時間の経過により軽減される場合もございますのでクリーニング対応の対象外となります。（お日にちが掛かる場合もございます。）
細かい点が気になる方はご注文をお控え頂きます様お願い申し上げます。

未使用品、中古問わず出荷時点で展示等の汚れがあった場合はクリーニングにお出ししてからご発送させて頂きます。

製造上の問題や、経年劣化によるボンド不良などは、修理・返品・交換の対象外となります。
また、ファスナーの動きについて極まれに製造上の問題で上下の動き悪い商品やダブルジップの場合、取り付けの最初の段階で入れずらい 商品もございますが、商品説明にあるないに関わらず修理・返品・交換の対象外となります事をご了承下さい。

ＦＯＸＥＹの同品番でも増産された商品の年代により一部デザイン変更や仕様の変更がある場合もございます。
これらについてのコメントは記載致しませんのでご了承下さいませ。

商品到着後、一方的なキャンセル・素材感や色などの思いこみ・商品程度や状態が思ったものとは違うなど弊社とお客様との見解に相違がある場合、そして一度ご利用された商品や加工・調整をされた商品につきましては返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。

商品や注意事項についてご不明な点が御座いましたらお問い合わせの上ご利用下さい。

基本的にご返品は受け付けておりませんが、ご返品が可能なケースもございます。
詳しくは【交換・ご返品について】をご覧くださいませ。

▲

商品ランクについて

同じＵＳＥＤランクでもご使用度が異なりますので販売価格でバランスを計っています。
細かい点が気になる方は必ず直接メールでお問い合わせくださいませ。

ＳＡＬＥ品は長期在庫や展示品の場合でも、表示状態や表示ランク（未使用・新品同様・中古Ａ１ランク美品etc）は出品当時のものとなります。
長期在庫や展示などにより、出品当時と表示状態や表示ランクが異なる場合を踏まえての値下げになる事をご了承の上、ご注文 下さい。

傷とは、スレ・引っ掛け・亀裂・ほつれ等を表します。使用に差支えない場合は記載致しません。
展示品にはヌメ革を使用してあるバッグなど、若干の色やけ・小傷が見られる場合も含みます。

S1	未使用・展示品　使用されていない商品です。お客様がショップで購入されて、 そのままご使用せず持ち込まれた商品。
中古S2	新品同様の商品で、展示品や試着程度の使用回数が少ない非常に状態の良い商品。
中古A1	少々傷や汚れがある場合もございますが、コンディション良好の商品。
中古A2	多少傷や汚れがありますが、ご使用に差支えない程度の商品。
中古B	傷や汚れ・使用感が多々見受けられる商品。
中古C	使い込まれた商品ですが、かなりお値打ちな商品。

▲

ご注文からご発送までの流れ

ご注文からご発送までの基本的な流れをご説明です。
お支払方法によってご注文からご発送までの流れが変わってきますので、よくご確認いただきました上でのご注文をお願い致します。

▲

お支払方法について

お支払方法一覧と手数料について

お支払方法	手数料
お振込	振込手数料はお客様負担
代引き	10000円以下：330円 10001〜30000円：440円 30001〜100000円：660円 100001〜300000円：1100円

お支払方法詳細

お振込

お支払い総額は以下の通りです。 商品代金＋梱包配送料　（お振り込み手数料はお客様ご負担でお願い致します） ■お振込先 三菱UFJ銀行 祖父江（そぶえ）支店 普通 1075909　有限会社エンデバー 楽天銀行 オペラ支店（205） 普通　7017417　ユ）エンデバー ゆうちょ銀行 記号：12140　　番号：00026241 有限会社　エンデバー

代金引換

お代引きでの決済は当社のご利用が二回目以降からが可能となり初めてご利用されるお客様はお代引きでの決済をお受けできませんので予めご了承下さい。 但し、特例として当社を初めてご利用されるお客様の場合でも商品代金が３万円以内の商品をご購入に限りお代引きでの決済をお受けさせて頂きます。 お支払い総額は以下の通りです。 商品代金合計＋代引手数料＋梱包配送料（代引手数料＋梱包配送料) ※30万を超える場合は代引きをお受けできません。 ※お支払いは現金のみとなりますのでクレジットカードはご利用できません。 ※代引きのお受取りをされない場合、送料・手数料等を請求します。 ※ご注文者様宛・ご注文者様ご住所のみの受付けとさせていただきます。他のお名前・他の配送先の場合は、ご注文をお受けできませんので、お支払い方法は銀行お振込みでお願い致します。

▲

ご配送について

【業者】佐川急便又はヤマト運輸にて対応致します。（業者指定不可）
ご到着希望日・時間帯の指定等がございましたらご連絡いただければ対応させて頂きます。
（配達地域などによってお客様のご希望に添えない場合がございますがご了承下さいませ）
商品の発送時期は下記の通りとなります。

※海外発送はしておりません。

銀行振込の場合
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
午後３時までにご入金確認ができた場合は即日に発送が可能ですが、 午後３時以降になりますと翌日（土・日・祝日・定休日を除く）の発送とさせて頂きます。

代金引換の場合
お客様からのご連絡を頂いてから発送を行います。
午後３時までにご連絡頂けた場合は即日に発送が可能ですが、午後３時以降にご連絡を頂いた場合は翌日（定休日を除く）の発送となります。

配送料金について

防水加工のされた紙袋の簡易包装にて配送しております。ボックス配送希望の際は、ご連絡下さいませ。
ボックスが必要な商品を配送の際は、小ボックスは＋200円、大ボックスは＋400円の配送料金が加算されます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※商品の同梱が4点以上の場合、3点ごとにつき1件分の送料が加算されますのでご注意下さい。
※USEDの箱で梱包させて頂きます。
セレブbyエンデバーは環境と地球温暖化に配慮し、ダンボール箱の省資源化を目指す取り組みといたしまして、空きダンボールを再利用いたしております。（空き箱の中でも商品保護の為、強度があるもを再利用いたします）。 新品梱包をご希望の際は、有料にて対応させて頂きます。※梱包サイズにより異なりますので、事前にお問い合わせください。

600円〜 （※3点まで）	本州・四国 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県 埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県 山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府 兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県 徳島県　香川県　愛媛県　高知県
800円〜 （※3点まで）	北海道・九州 北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県
2970円〜 （※3点まで）	沖縄・離島 沖縄県

代引き手数料について

お買い上げいただきました合計金額（税抜き）によって代引き手数料が変わってきますので、こちらでご確認下さいませ。
お支払方法が代引きの方は【商品代金＋送料＋代引き手数料】がお支払い総額となります。

商品代金（※税抜き）	代引き手数料
1円〜10,000円	330円
10,001円〜30,000円	440円
30,001円〜100,000円	660円
100,001円〜300,000円	1,100円

配送日時指定・時間指定について

ご到着希望日・時間帯の指定等がございましたらご連絡いただければ対応させて頂きます。 （配達地域などによってお客様のご希望に添えない場合がございますがご了承下さいませ）

ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の「配送希望時間」を選択してください。

配送時間指定 ： 指定しない／午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

お届けの目安

ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。

■翌日	茨城　千葉　埼玉　東京　神奈川　群馬　山梨　静岡　富山 長野　愛知　石川　岐阜　三重　福井　滋賀　奈良　和歌山 京都　大阪　兵庫
■翌日16:00以降	福島　栃木　新潟　鳥取　岡山　島根　広島　山口　香川 徳島　愛媛　高知
■翌々日	青森　岩手　宮城　秋田　山形　大分　宮崎　福岡　熊本 鹿児島　佐賀　長崎
■中2日	北海道
■中4日・5日	沖縄県

▲

ご注文のキャンセルについて

メールかお電話にてご連絡ください。

キャンセルや返品・交換などの要求が度重なるお客様は、弊社とのお取引をお断りさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。
ご注文前に商品の状態などメールで詳しくお聞き下さいますようお願い致します。ご不明な点はお気軽にお問合せ下さいませ。

商品代金をお振込頂いた後のキャンセルの場合、ご返金手数料はお客様負担となりますのでご注意下さいませ。

弊社より代金引換で発送し受け取り拒否をされた場合、発送の際にかかった送料＋返送手数料をお支払い頂きます。
また、その後は弊社とのお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

ご注文がキャンセルになった際の当店からのご返金は、ご入金頂いた分のみご返金となります。

▲

商品に不具合があった場合

出品時やご発送の際は数名のスタッフでチェックしており、当店の出荷時の履歴、状態記録を残しております。
出荷時の商品状態と、到着後の商品状態、お客様の不具合の理由を照らし合わせ、確認致しますので、お手数をお掛け致しますが、詳細画像をお送り頂きますようお願い致します。
それでも判断がつかない場合は、再度弊社で商品を確認させて頂ければと思います。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

また、ご対応ついては、お問合せ内容の履歴を残させて頂きますので、こちらのメール よりご連絡頂きますようお願い致します。また、弊社からのご対応についても、メールのみとさせて頂きます。

▲

ご返品について

弊社はご返品について、新品・中古問わず受け付けておりませんのでご了承下さいませ。 ネットショッピングでのご購入は現物確認が出来ませんので、お客様がイメージと違うなどやサイズ感、又は弊社基準の採寸や保管状況によりサイズが表記と異なる場合などが生じた際でも、返品が出来ない事をご理解下さい。
必ず【商品についての注意事項】をお読みになりご納得頂いた上でご注文をお願い致します。

但し、下記につきましてはご返品をお受け致しておりますので、 商品到着日に必ずご注文者様が商品のご確認をお願い致します。 一度ご利用された商品や加工・調整をされた商品につきましては一切返品・交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。

商品到着後2日以内に弊社までご連絡かつご返送下さい。 ご返品を受け付け致しますが、商品代金のみのご返金とさせて頂きますのでご了承下さいませ。

＜ご注意＞商品到着日から当店2日以内にご連絡かつご返送が無き場合は、如何なる理由であろうと一切返品・交換はできませんのでご注意下さいませ。 一度ご利用された商品や加工・調整・染み抜き・洗濯・クリーニング等をされた商品につきましては一切返品・交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。

ご購入後、商品についての相談は商品到着後2日以内に弊社までご連絡して下さい。尚、弊社が返品・交換等了解した場合は、商品到着後2日以内にご返送ください。但し、ご返品の場合は商品代金のみのご返金とさせて頂きますのでご了承下さいませ。尚、送料はお客様ご負担となります。

【返金について（返金をされる場合） 】
※キャンセルの場合のご返金は組み戻し処理でご対応させて頂きますのでご了承下さいませ。尚、ご発送後の場合は送料も差し引かさせて頂きます。

【弊社が承諾していないのに、強引に送り返しをした場合】
ご注文された商品をお受取り後、返品・交換で弊社が承諾していないのに、強引に送り返しをした場合は、再度お客様へ着払いでお届け致します。その際、お客様から着払いで届いた場合は送料も請求致しますのでご了承ください。（送料をお振込み後ご発送致します） また、弊社でのお預かり期間はお受取日から6ヶ月間保管致しますが、 それ以上経過した場合お預かり商品の所有権をお客様が放棄したものと判断し、当該品を処分させて頂くことがございます。

▲

お取り置き・同梱について

【お取り置き】
お取り置き期間は弊店でお客様からのご注文を確認した日から3銀行営業日となります。
期日内にお振込の確認ができない場合やご連絡の無い場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので悪しからずご了承くださいませ。

【同梱】
商品3点までは同梱可能となりますが4点目の同梱から別途1件分の送料が加算されます。
それ以降も3点につき1件分の送料が加算されますのでご注意下さい。
尚、原則として同梱期間は最初にご注文頂いてから一週間以内までとさせて頂きます。

▲

よくあるご質問

• ・クーポン券を使いたいのですが。
• ・販売開始前に商品を購入したいのですが。
• ・在庫切れの商品が入荷したら連絡が欲しいのですが。
• ・店舗からのメールが届きません。
• ・プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？
• ・注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？
• ・大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。
• ・本物ですか？

クーポン券を使いたいのですが。

ご購入金額の訂正が必要な為、注文時、【自由記入欄　その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。】の欄に「クーポン券利用」との記載が必須となります。 ※商品によってはクーポン券利用対象外の場合がございますのでご注意くださいませ。 クーポン券は弊社宛にハガキ又は封筒にてお送りください。 届きましたら商品の発送をさせて頂きます。 セレブbyエンデバー 〒492-8365　愛知県稲沢市一色下方町143 TEL : 0587-36-3300 MAIL : celeb@aroma.ocn.ne.jp 営業時間：AM08:15-PM5:00 定休日：毎週月曜日・第1・3・4・5日曜日（お盆休み、年末年始） ※お電話やメールでのご注文、商品に関する お問合せ等は閉店1時間前までとさせて頂きます。

販売開始前に商品を購入したいのですが。

販売開始前にお譲りする事は出来ません。 当店ではご購入後の返品や交換は一切致しておりませんので、購入ミスのない様お時間を掛けて商品を拝見頂く為に販売期間を設定していますのでご理解下さいませ。 販売開始前に、ご使用頻度・サイズ感など商品についての様々なお問い合わせにご対応をしておりますので、気になる部分がございましたらお問い合わせ下さいませ。

在庫切れの商品が入荷したら連絡が欲しいのですが。

商品が入荷した際のご連絡は、原則的に行うことができません。 ご入荷後のご連絡は多くのお客様からのお問合せ対応により、入れ違いによる販売済みが起きる可能性がある為、原則的に行うことができません。

店舗からのメールが届きません。

お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【info@celeb-e.com】よりメールを送信致しております。 ※注文混雑時は除く※定休日:毎週月曜日 / 第1・3・4・5日曜日 メールが届かないというお客様は、ご注文時の登録メールアドレスの確認や、迷惑メールフォルダや受信許可等の設定を一度ご確認くださいますようお願い致します。 理由がご不明な場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂きます様お願い申し上げます。

プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？

ラッピングサービスは基本的に行っておりません。

注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？

実店舗でお受取りも可能でございます。 その際、現金でのお支払いのみとなりますのでご注意下さいませ。

大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。

お手持ちのアイテムとサイズを比較することをオススメ致します。 サイズにつきましては、商品ページに記載がございます実寸サイズを参考にしてください。 弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。 同じサイズでもアイテムによってサイズ感が違う場合もございますので、必ず実寸サイズをご覧頂き、お手持ちのアイテムとサイズを比較されます事をオススメしております。 サイズの測り方について詳しくは【サイズについて】をご覧ください。 その他イメージがつかみにくい点がある場合は、スタッフがお答えいたしますので、各商品ページの【商品についての問い合わせ】ボタンより、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせください。

本物ですか？

はい、間違いなく全て本物のお品を取り扱っております。 当店は、ATF全国質屋ブランド品協会に加盟させていただいており各ブランドの真贋情報は加盟店以外の店様には無い情報やデータがございます。 よって当店で販売している商品は本物だと自信の持てるお品でございますのでご安心下さいませ。